Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO WEB

El titular del sitio web https://www.shopexcr.com, es la persona física Johanna Rebeca Jiménez Arrieta, que opera bajo el nombre comercial ‘Shopex CR’ y cuyos datos de identificación son los siguientes:
Domicilio social: 25 metros norte de Soda el Cerrito, Cerrito, Catedral, San José.
Email: info@shopexcr.com
Teléfono: 6039-2232
Identificación: 1-1621-0641

ACCESO AL SITIO WEB

Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso regulan el acceso y utilización del Sitio Web que Shopex CR pone a disposición de los usuarios de Internet que sean mayores de 18 años y que tiene por objeto facilitar al usuario información relativa a Shopex CR y sus productos y/o servicios.
El acceso y utilización del Sitio Web por el usuario conlleva la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso. Por lo tanto, le rogamos que lea atentamente las Condiciones Generales de Acceso y Uso cuando se proponga utilizar el Sitio Web / App ya que éstas podrán ser adaptadas y/o modificadas en cualquier momento.
Si no acepta las presentes Condiciones Generales, le rogamos se abstenga de utilizar el Sitio Web / App y su contenido.

UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB:

El usuario se compromete a hacer un uso diligente del Sitio Web, así como de la información relativa a los productos y/o servicios contenida en el mismo, con total sujeción tanto a la normativa aplicable como a las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso.
Asimismo, el usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar y/o sobrecargar el Sitio Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y/o funcionamiento del mismo.
Shopex CR se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento, y, de forma unilateral los contenidos de cualquier sección del Sitio Web, cuando, por su contenido, Shopex CR lo estime pertinente. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos del Sitio Web, hay que enviar un correo electrónico a info@shopexcr.com.
Se informa al usuario de que, en el caso de que incumpla las Condiciones Generales de Acceso y Uso o cualesquiera otros términos o condiciones recogidos en el Sitio Web, Shopex CR se reserva el derecho a limitar, suspender y/o terminar su acceso al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria al efecto.
Shopex CR realiza sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio Web en buen funcionamiento, evitando errores o, en su caso, reparándolos, y manteniendo los contenidos del Sitio Web debidamente actualizados. No obstante, Shopex CR no garantiza la disponibilidad y continuidad en el acceso al Sitio Web ni la inexistencia de errores en sus contenidos, así como tampoco que estos últimos sean oportunamente actualizados.
Shopex CR se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones, supresiones y/o actualizaciones sobre la información contenida en el Sitio Web, su configuración o presentación.

RESPONSABILIDAD

Tanto el acceso al Sitio Web como el uso que pueda hacerse de cualquier información que contiene, se realizan bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.
Shopex CR no se responsabiliza de cualesquiera daños y/o perjuicios que pudieran derivarse, directa o indirectamente, del acceso o uso de la información contenida en el Sitio Web y, especialmente, de aquella información relativa a terceros distintos de Shopex CR, incluyéndose, pero no limitándose, a los productos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos y tampoco será responsable de los daños que pudieran sufrir los usuarios por un uso inadecuado del Sitio Web / App ni de las caídas, interrupciones, ausencia y/o defecto en las comunicaciones.
En concreto, Shopex CR deja expresa constancia de que toda la información relativa a las especificaciones de sus productos que, en su caso, se contenga en el Sitio Web no sustituye a las condiciones de contratación de Shopex CR, a las que deberá remitirse el usuario para la adquisición y el correcto uso de los mismos, por lo que se recuerda al usuario la necesidad de proceder a la lectura atenta de toda la documentación que se acompañe junto con los productos adquiridos.
Asimismo, Shopex CR manifiesta que la información suministrada al usuario como resultado de las consultas específicas relativas a los productos ofrecidos en el Sitio Web tiene carácter meramente indicativo, por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de cualesquiera daños y/o perjuicios que pudieran derivarse, directa o indirectamente, de la utilización por parte del usuario de dicha información suministrada.
Adicionalmente, Shopex CR no se hace responsable de ningún daño y/o perjuicio en el software o hardware del usuario que se derive del acceso al Sitio Web.
Shopex CR, tampoco será responsable por la información enviada por el usuario cuando no tenga conocimiento efectivo de que la información almacenada es ilícita o de que pueda lesionar derechos de un tercero. En el momento que se tenga conocimiento efectivo de que contiene datos como los anteriormente referidos, Shopex CR se compromete a actuar con diligencia para retirarlos o hacer imposible el acceso a ellos.
El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Shopex CR pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las Condiciones Generales de Acceso y Uso o de la legislación aplicable en relación con la utilización del Sitio Web.El acceso y utilización del Sitio Web por el usuario conlleva la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso. Por lo tanto, le rogamos que lea atentamente las Condiciones Generales de Acceso y Uso cuando se proponga utilizar el Sitio Web / App ya que éstas podrán ser adaptadas y/o modificadas en cualquier momento.
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REDES SOCIALES

Shopex CR dispone de perfiles en algunas redes sociales (como, por ejemplo, en Facebook, Tiktok o Instagram), con la finalidad de informar sobre sus productos y/o servicios.
Los usuarios que se adhieran a alguno de los perfiles abiertos por Shopex CR en las redes sociales deberá respetar y cumplir los términos y condiciones de la red social de que se trate.
Shopex CR podrá acceder a la información de carácter público de los usuarios de la red social, enviar mensajes individuales cuando la red social lo permita, si bien no serán incorporados a ningún fichero, salvo que se indique lo contrario.
Shopex CR realizará las siguientes actuaciones:
• Acceso a la información pública del perfil del usuario.
• A solicitud del usuario, publicación en su perfil de información que, previamente, ya haya sido publicada por Shopex CR.
• Enviar mensajes individuales a través de los canales de la red social, cuando estén permitidos.
• Actualizaciones del estado de la página que se mostrarán en el perfil del usuario.
Shopex CR se reserva el derecho a realizar concursos, promociones y/o sorteos a través de sus cuentas en las redes sociales y en los que podrán participar los usuarios que estén adheridos a sus perfiles.

PUBLICIDAD

Shopex CR podrá incluir en su Sitio Web contenidos publicitarios y/o patrocinios de terceros. Los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web cumple íntegramente con la legislación que, en cada caso, puedan ser de aplicación.
Shopex CR no será responsable de cualquier error, inexactitud y/o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

POLÍTICA EN MATERIA DE ENLACES (“LINKS”)

A) Enlaces con el Sitio Web
Aquellos terceros que tengan intención de incluir en un sitio web (“Sitio Enlazante”) un enlace que dirija al Sitio Web, o un enmarcado con el mismo, deberán obtener necesariamente el consentimiento previo, expreso y por escrito de Shopex CR.
En ningún caso, la autorización otorgada por Shopex CR significa que avale, promocione, garantice, supervise y/o recomiende el contenido y/o los servicios del Sitio Enlazante ni que sea responsable del contenido del mismo.
El Sitio Enlazante deberá cumplir con la legislación vigente y no podrá, en ningún caso, albergar contenidos, propios o de terceros, que sean ilícitos y/o nocivos (violentos, racistas, denigrantes, etc.); y/o resulten inapropiados o no pertinentes en relación con los productos y/o servicios de Shopex CR.
En el supuesto de incumplimiento de cualquier de los términos referidos anteriormente, Shopex CR procederá, de forma inmediata, a la revocación del consentimiento otorgado al Sitio Enlazante, que deberá suprimir el enlace.
B) Enlaces con otros sitios web
En el Sitio Web pueden incluirse distintos enlaces que permiten al usuario acceder a otros sitios web (“Sitios Enlazados”).
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados comporta recomendación, promoción, identificación y/o conformidad de Shopex CR, con las manifestaciones, contenidos y/o servicios proporcionados a través de los Sitios Enlazados.
En consecuencia, Shopex CR no se hace responsable del contenido, condiciones de uso, políticas de privacidad y demás condiciones de los Sitios Enlazados, siendo el usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.Shopex CR no será responsable de cualquier error, inexactitud y/o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, diseños, bases de datos, programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el Sitio Web (textos, gráficos, fotografías, videos, grabaciones sonoras, combinaciones de colores, etc.) [“Contenidos”], su estructura, selección y orden, son titularidad de Shopex SRL o, en su caso, de sus licenciantes.
Shopex CR es un nombre comercial registrado a nombre de Johanna Jiménez Arrieta en el Ministerio de Hacienda, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso de la misma, o de cualquier signo identificativo similar, que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin la previa autorización por escrito de Shopex CR. Asimismo, los nombres de dominio www.shopexcr.com en los que está alojado el Sitio Web son titularidad de Shopex SRL.
Mediante las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso, queda expresamente prohibido al usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o cualquier otra forma de difusión no autorizadas expresamente del Sitio Web, sus Contenidos y/o los signos distintivos y nombres de dominio titularidad de Shopex SRL.
La utilización no autorizada de los Contenidos, así como los daños y perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de Shopex, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente le correspondan, y a las responsabilidades que, en su caso, se deriven de los mismos.
El uso del Sitio Web / App por el usuario no supone la cesión a su favor por parte de Shopex CR de derecho alguno de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Sitio Web y los Contenidos.

NULIDAD

Si cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales de Acceso y Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz y las mismas permanecerán vigentes en todo lo demás, teniéndose por no puesta tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada.
A tales efectos, las Condiciones Generales de Acceso y Uso sólo dejarán de tener validez exclusivamente respecto de la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición del mismo quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia, salvo que por resultar esencial hubiese de afectar a las Condiciones Generales de Acceso y Uso de forma integral.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales de los usuarios del Sitio Web / App se regulan en la Política de Privacidad del Sitio Web / App. Click aqui para ver políticas de privacidad

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación costarricense. Según el ministerio de economía y comercio MEIC en:
https://www.meic.go.cr/meic/web/308/consumidor/preguntas-frecuentes/consejos-practicos.php

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Condiciones de Venta

PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio del producto es el indicado en el sitio web, no se incluyen los gastos de envío que deberán ser aceptados por el Cliente en el momento de formalización del pedido.
Shopex CR se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.
El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:
• Pago por transferencia, depósito, tarjeta o Sinpe Móvil: al número de cuenta indicado en el Sitio Web/Tienda titularidad de Shopex CR, siendo necesario que el Cliente indique el número de pedido. Las comisiones bancarias aplicables a la transferencia irán a cargo del Cliente.
La compra de los productos estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta”. Desde esta sección, el Cliente también podrá descargar la factura proforma del pedido. Para cualquier duda o petición sobre facturación se podrá dirigir a nuestro departamento de atención al cliente.
Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación por correo electrónico, adjuntándose una copia que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.
Shopex CR cuenta con elevadas medidas de seguridad. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el Protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 Bits, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del Cliente. De este modo, al utilizar el Protocolo SSL se garantiza:
a) Que el Cliente está comunicando sus datos al servidor de Shopex CR y no a cualquier otro.
b) Que entre el Cliente y el servidor de Shopex CR los datos se transmiten cifrados (ocultos), evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Shopex CR no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
Shopex CR ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web/Tienda, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.
Shopex CR podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. Shopex CR se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a Shopex CR la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de Shopex CR, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de SHOPEX, procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.
Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a Shopex CR para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

ENTREGA DE PRODUCTOS

Una vez Shopex CR haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y en los plazos previstos en el Sitio Web/Tienda.
Shopex CR podrá informar al Cliente, mediante el envío de un email, de la fecha de salida de los almacenes de Shopex CR del pedido y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.
La entrega se realizará en un plazo aproximado de 72 horas hábiles y se considerará efectuada a partir del momento en el cual el producto haya sido puesto a disposición del Cliente en el lugar indicado por el Cliente o en el punto de recogida correspondiente.
El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, calidad o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición.
Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los productos, Shopex CR informaría adecuadamente y de forma inmediata al Cliente.
La entrega podrá realizarse a través de cualquiera de las siguientes vías:
• A la dirección indicada por el Cliente al efectuar la compra.
En el supuesto que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo siempre y cuando el pedido esté “Pendiente de envío”. Shopex CR no será responsable por los errores y/o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente. Shopex CR podrá realizar la entrega de los productos en varias expediciones.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente, éste se hallara ausente o nadie recogiera el producto, el Cliente deberá contactar lo antes posible con Shopex CR para concertar una nueva fecha de entrega. Si la entrega del producto al Cliente no se ha efectuado por causas no imputables a Shopex CR o al transportista, los productos serán devueltos a Shopex CR y el Cliente deberá hacerse asumir los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
En el momento de la entrega del producto, el Cliente o el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los productos y firmar. En caso de que, al abrir el o los paquetes con los productos, el Cliente viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan productos, deberá comunicarlo a Shopex CR en un plazo maximo de cinco (2) días naturales desde la entrega, para que Shopex CR proceda oportunamente.
Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto solcitado, Shopex CR informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.

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